| Цель тренинга: развить коммуникативные и организационные компетенции сотрудника отдела продаж, внедрить практические решения основных задач
Задачи тренинга:
- развить основные коммуникативные навыки сотрудников;
- внедрить основные принципы ведения очных и переговоров;
- отработать типовые методы и техники ведения переговоров;
- отработать частные случаи взаимодействия с клиентами;
- систематизировать методы ведения переговоров и заключения сделок;
- отработать применение современных методов и техник активных продаж;
- отработать методы продажи цены;
- отработать алгоритм отработки возражений, сформулировать стандарты.
Тематическая программа тренинга (12 часов):
1. Подготовка к продаже. Установление и развитие контакта.
1.1. Основные принципы первого (холодного) контакта, подготовка к контакту.
1.2. Вступление в контакт.
1.3. Выход на целевого клиента (ЛПР), преодоление секретарей.
2. Выявление потребностей, модель CLON.
2.1. Техника активного слушания.
2.2. Техника вопросов.
2.3. Метод уточнений «дикобраз».
3. Позиционирование и презентация коммерческого предложения. Конвертация преимуществ в выгоды.
4. Дополнительные продажи: продажа сопутствующего товара, продажа товара по акциям.
5. Алгоритм отработки возражений клиентов.
5.1. Отстройка от конкурентных предложений.
5.2. Модель семи уровней уступов Р. Дилтса.
5.3. Техника вынужденного отказа.
6. Переговоры о цене. Три метода продажи цены.
7. Побуждение к покупке. 21 практический метод закрытия сделок.
8. Реакция на ответы клиентов (отказ, назначение повторного контакта, принятие предложения).
9. Частные сложные случаи переговоров, включая управление дебиторской задолженностью.
10. Администрирование переговоров, возможности для внутреннего роста.
Смотрите товары и услуги рубрики Тренинги по продажам в Саратове от других компаний Саратова на портале RegTorg.Ru
|
